Crie um portal personalizado inserindo a marca e a identidade visual da sua empresa. É possível também, deixá-lo semelhante ao seu site com a inserção de estilos CSS.
O administrador configura a aparência do portal e visualiza as alterações.
As soluções ficam dentro do portal como artigos da sua base de conhecimento. Seus clientes podem avaliar o conteúdo, compartilhar nas redes sociais e abrir um novo ticket.
Disponibilize o conteúdo para os clientes no portal, organizando as informações dentro de categorias e pastas. Insira títulos customizados, imagens, gifs e vídeos para complementar as soluções.
Se a solução que o cliente procura não for encontrada em um artigo, um ticket pode ser aberto no seu portal. Os campos do formulário de abertura podem ser personalizados para coletar as informações relevantes sobre o problema do cliente.
Além de abrir tickets, os clientes podem criar um login de acesso no portal para acompanhar as solicitações em andamento, responder, avaliar e consultar os tickets resolvidos.
