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r$ 48, 80 \mês

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  • Domínio personalizado no portal
  • Base de conhecimento (soluções)
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  • Cadastro de produtos, tipos, grupos e clientes
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Funcionalidades Basic Pro Corp
Valor da licença mensal por agente R$ 48,80 em breve em breve
Valor da licença extra R$ 48,80 em breve em breve
Quantidade máxima de licenças - - -
Pagamento Mensal Mensal Mensal
Prazo contratual mínimo - - -
Formas de pagamento boleto bancário cartão de crédito visa cartão de crédito mastercard boleto bancário cartão de crédito visa cartão de crédito mastercard boleto bancário cartão de crédito visa cartão de crédito mastercard
Suporte completo
Tickets otimizados
Canais por e-mail
Canais por facebook
Canais por twitter
Canais de e-mail com domínio personalizado
Integração com chat Tolvnow
Integração com autoatendimento Tolvfaq
Base de conhecimento (soluções)
Portal de soluções
Personalização do portal de soluções com CSS
SSO do portal
Domínio personalizado no portal
Domínio e SSL personalizados (portal e dashboard)
Controle antispam
Controle whitelist e blacklist
Relatórios Analíticos
Relatórios Avançados
Políticas de SLA 1 10 Ilimitado
Horários de atendimento 1 10 Ilimitado
Campos personalizados nos tickets
Controle de horas-homem
Servidores de e-mail personalizados
Pesquisa de satisfação
Automações 10 15 Ilimitado
Acesso API Rest
Personalizar a aparência do Help Desk
Personalizar a aparência do Portal
Personalizar notificações por e-mail
Cadastrar categoria de produto
Cadastrar resoluções personalizadas
Cadastrar respostas rápidas
Cadastrar tipos personalizados de tickets
Cadastrar contatos e empresas
Cadastrar grupos

O que são tickets?

São aberturas de pedidos para solicitações de ordem de serviços, cancelamentos, configurações, suporte técnico, sugestões, reclamações, dentre outras. Os tickets são tratados por funcionários de acordo com o departamento/canal de destino.

O que são licenças por agentes?

As licenças são a quantidade de agentes para atender os tickets. Como por exemplo, em um departamento, 3 agentes atendem, devem ser contratadas 3 licenças.

Como posso adicionar mais licenças?

Para contratar mais licenças, envie um e-mail para financeiro@tolv12.com com os dados da empresa e a quantidade de licenças que deseja.

Como funciona a conta teste?

Quando você cria a conta grátis, obtém acesso imediatamente a todos os recursos disponíveis. Não é necessário cartão de crédito para fazer o cadastro. Após o cadastro, você recebe um e-mail com os dados para acessar sua conta e os primeiros passos para começar a usar a ferramenta.

Existe algum contrato ou taxa de cancelamento?

Não. Tolvdesk é um serviço de pagamento no ato. Não temos contratos ou taxas de cancelamento. Você pode cancelar sua conta quando quiser. No cancelamento, você será cobrado pelo mês atual e jamais será cobrado novamente.

O que é horas-homem?

Medida de trabalho humano correspondente ao trabalho/projeto.

O que são soluções?

Toda a base de conhecimento do portal é alimentada dentro do sistema de help desk, no item “Soluções”. Neste item, você organiza um conteúdo em categorias, pastas e soluções para disponibilizar essa informação no portal.
As soluções são como artigos que contém a documentação, manual ou informações legais do seu produto ou serviço.

Tem mais alguma pergunta?

Em caso de dúvidas ou sobre o processo de contratação do plano, envie um e-mail para
canais@tolv12.com que vamos te auxiliar.

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